Atendimento ao Cliente

Esta página reúne o essencial para você resolver as situações mais comuns sozinho, em segundos. Se não encontrar o que precisa, o canal de suporte está no final — respondemos rápido.

Primeiros passos

O Pregonix monitora licitações públicas de todo o Brasil (fonte: PNCP — Portal Nacional de Contratações Públicas) e cruza essas oportunidades com o que a sua empresa vende. O caminho recomendado para começar:

• Cadastre seus produtos em Meus Produtos: busque pelo nome ou código no catálogo oficial CATMAT/CATSER. São eles que alimentam o filtro de busca, os alertas e as análises.
• Crie um radar de alerta em Radares de IA para ser avisado (inclusive no Telegram) quando surgir licitação com a sua cara.
• Explore a análise de cada produto (botão "Análise" em Meus Produtos): demanda, preços de referência e homologados, concorrentes e licitações em aberto, com filtro por estado.
• Use a busca avançada em Busca de oportunidades: filtros por estado, cidade, órgão, modalidade, valores, datas e produtos — e salve combinações como radar.
• Estude a concorrência em Concorrência: o dossiê por CNPJ mostra o histórico de participações e vitórias de qualquer empresa que disputa com você.
• Conheça os compradores em Órgãos: ranking de órgãos por volume de compras e contratos, para priorizar onde vale concorrer.
• Organize sua participação em Gestão: um kanban para acompanhar cada oportunidade da descoberta à proposta.

Planos e o que está incluído

Contas sem assinatura têm acesso limitado — servem para conhecer a plataforma. Os recursos completos (radares com IA, alertas no Telegram, análises de produto e concorrência, entre outros) são liberados nos planos de assinatura, conforme o nível de cada plano. Toda primeira assinatura tem garantia de reembolso de 7 dias (política de reembolso).

Conta e acesso

Esqueci minha senha

Use "Esqueci minha senha" na tela de login. Você recebe um link de redefinição no e-mail cadastrado — verifique também a caixa de spam.

Entro com o Google?

Sim. Se você criou a conta com o Google, use sempre o botão "Entrar com Google" — não existe senha separada nesse caso.

Assinatura e pagamento

Como mudo de plano ou cancelo?

Em Configurações → Assinatura dentro da plataforma você acessa o portal seguro da Stripe: lá dá para trocar de plano, atualizar o cartão, baixar faturas e cancelar — tudo self-service, sem falar com atendente. Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago.

Tenho direito a reembolso?

Toda primeira contratação tem garantia de reembolso integral em até 7 dias (art. 49 do CDC). As condições completas estão na Política de Reembolso e Cancelamento.

Meu pagamento falhou

A Stripe tenta a cobrança novamente de forma automática. Você pode atualizar o cartão no portal de assinatura a qualquer momento; o acesso é retomado assim que o pagamento é confirmado.

Dados e funcionamento

De onde vêm as licitações?

Do PNCP, a fonte oficial do governo federal, atualizada continuamente ao longo do dia.

Com que frequência os dados são atualizados?

A ingestão de novas licitações roda continuamente, e os resultados (preços homologados e vencedores) são sincronizados diariamente.

Os preços e análises garantem vitória?

Não — são apoio à decisão. Os preços de referência e homologados refletem o histórico público; a estratégia de proposta é sempre sua.

Perguntas frequentes

O Pregonix é gratuito?

Criar conta é grátis, com acesso limitado para conhecer a plataforma. Os recursos completos exigem um plano de assinatura — e toda primeira assinatura tem garantia de reembolso integral em até 7 dias (art. 49 do CDC).

Quantos produtos posso cadastrar?

Até 50 produtos por conta, entre itens do catálogo oficial e termos livres.

O que é CATMAT/CATSER?

O catálogo oficial de materiais (CATMAT) e serviços (CATSER) do governo federal. Cadastrar seus produtos por código torna o casamento com as licitações muito mais preciso do que a busca por texto.

Como funcionam os alertas no Telegram?

Em Integrações você conecta seu Telegram em dois cliques (link com QR code). Depois disso, os radares que você criar enviam as oportunidades direto no seu chat.

Posso filtrar por estado?

Sim — a busca, os radares e a análise de produto permitem filtrar por um ou mais estados, ou considerar o país inteiro.

Meus dados estão protegidos?

Sim. Tratamos dados pessoais conforme a LGPD — os detalhes estão na Política de Privacidade. Pagamentos são processados pela Stripe; não armazenamos dados de cartão.

Encontrei um erro ou dado estranho

Nos avise pelo e-mail de suporte com um print e o link da página — corrigimos rápido e você ainda nos ajuda a melhorar o produto.

Fale com a gente

Não achou o que procurava? Escreva para dc7comercio@gmail.com usando, de preferência, o e-mail cadastrado na sua conta. Para agilizar, conte o que você tentava fazer e anexe um print se houver erro na tela. Respondemos em até 1 dia útil (segunda a sexta, horário comercial de Brasília).